PERSONALIZEAZĂ-ȚI CONTACT CENTER-UL ÎN JURUL PROPRIULUI ECOSISTEM DE APLICAȚII
Pachet versatil de integrări cu aplicații terțe
ANYA este un software complet ce permite oricărui Contact Center să funcționeze în cloud și să acceseze întregul spectru de capabiltăți Omichannel.
O abordare flexibilă pentru un Contact Center cu adevărat versatil
În ultimii ani, numărul soluțiilor disponibile pentru serviciile de relații cu clienții a crescut. În prezent, companiile își pot îmbunătăți comunicarea cu clienții cu ajutorul unei mari varietăți de tehnologii, cum ar fi Live Chat-ul sau serviciile de mesagerie.
Din ce în ce mai multe companii profită de aceste noi tehnologii. Cu toate acestea, majoritatea companiilor utilizează în continuare soluții învechite, ce pot lăsa atât echipa de servicii pentru clienți, cât și clienții nemulțumiți și frustrați.
Alegerea unei soluții tehnice pentru un contact center poate fi o provocare. Din fericire, soluția noastră software este dotată cu o selecție impresionantă de funcții cu ajutorul cărora se poate interacționa eficient pe toate canalele pe care clienții aleg să le utilizeze.
Construiește-ți propriul ecosistem software
Versatilitatea unei soluții software se măsoară în numărul de integrări pe care aceasta este capabilă să le suporte.
O platformă matură precum ANYA oferă o gamă largă de integrări, ducând utilitatea oricărui contact center pe noi culmi.
ANYA este concepută pentru a integra fără probleme o serie impresionantă de aplicații terțe, de la soluții software CRM și cloud computing până la gestionarea bazelor de date, aplicații de procesare a plăților și lista poate continua…
Practic, platforma ANYA poate fi personalizată pentru a deservi orice tip de industrie, fără a avea nevoie de sesiuni extensive de dezvoltare software.
ANYA este o soluție rapidă, puternică și flexibilă
Acum poți integra platforma contact center-ului cu CRM-ul și aplicațiile de business intelligence pentru a spori productivitatea și a oferi clienților o experiență personalizată. Prin versatilitatea cu care este prevăzută, platforma ANYA poate integra procesele de business ale oricărei industrii.
ANYA oferă o gamă largă de API-uri și metode pentru a integra contact center-ul cu CRM, WFO, WFM, analize vocale, AI, chatbots și alte aplicații pentru a crește productivitatea agentului și satisfacția clienților.
- Conectori CRM & ERP
- Tablouri de comandă și soluții de asigurare a calității
- Analiză vocală și NLP
- Business Intelligence (BI)
- Inteligență artificială (AI)
- Automatizarea robotică a proceselor (RPA)
- Chatbots
- Roboți vocali și transcriere automată
- API-uri și servicii web
- Aplicații tradiționale
CÂTEVA DINTRE INTEGRĂRILE NOASTRE DE SUCCES
Software complet aliniat legislației în vigoare
Respectarea reglementărilor guvernamentale și industriale este obligatorie pentru orice contact center. Contact center-ele care gestionează informații sensibile, cum ar fi informații despre carduri de credit, informații despre sănătatea personală, informații despre deținătorii de carduri și orice alte informații personale, sunt obligate din punct de vedere legal să respecte reglementările stabilite de guvern și de organizațiile de reglementare. Aceste reglementări și legi protejează clienții și reglementează contact center-ele pentru a asigura confidențialitatea clienților.
Software-ul ANYA pentru contact centers în cloud este pe deplin conform și dispune de multe măsuri de securitate avansate pentru a proteja informațiile clienților și datele sensibile.
Conformitate PCI
Conformitate SOC2
Conformitate HIPAA
Conformitate GDPR
Conformitate TCPA
Te ajutăm să iei cea mai bună decizie!
Completează formularul de contact și hai să ne cunoaștem!
Trăim în era soluțiilor simple, rapide și inteligente. Dacă sunteți în cautarea unei soluții software pentru Contact Center, ANYA este cea mai bună alegere.
Vorbește cu unul dintre experții noștri.
Vei fi cu un pas mai aproape de o soluție de contact center în cloud cu toate caracteristicile de care ai nevoie.
Completează formularul și te vom contacta în cel mai scurt timp!
Contactează-ne
Adresa
11 Dinu Vintila St., 3rd Floor,
Euro Tower Building 021101
Sector 2, Bucuresti, Romania
sales@anyatalk.com
ANYA
Soluție completă pentru un contact center în cloud cu capabilități omnichannel.
Urmărește-ne pe rețelele de socializare